Dati e portabilità

Versione 2026-10-10 · ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026Spiegazione: Versione dei testi legali

Questa pagina spiega quali dati puoi portare via da BUILDQUOTE AI, in che formato, come si lascia il servizio, dove stanno i dati e in quanto tempo vengono cancellati. È la pagina informativa prevista dal Regolamento (UE) 2023/2854 sul passaggio da un fornitore a un altro, ed è richiamata dalla clausola 12 dei Termini di servizio, di cui fa parte.

1. Che cosa puoi esportareSpiegazione: Esportazione dei dati

L'esportazione completa contiene tutti i dati dell'azienda:

• dati e impostazioni dell'azienda, persone del team (nome, email, ruolo) e inviti;
• la richiesta di accesso con cui è nata l'azienda, quando c'è, e i pagamenti dell'abbonamento registrati dal servizio;
• listino con lo storico delle versioni, lavorazioni e modelli dei messaggi;
• clienti, progetti e richieste;
• documenti caricati con il testo estratto, analisi, misure e lavori di ogni progetto;
• preventivi con opzioni, righe, versioni, revisioni e deroghe;
• proposte con le loro versioni, gli eventi (aperture e risposte) e i promemoria;
• messaggi inviati, registro attività, correzioni date all'analisi e registro tecnico delle richieste all'AI;
• i file: documenti caricati, PDF delle proposte e logo.

Restano fuori i segreti tecnici e i dati di sicurezza e di funzionamento interno, che fuori dal servizio non servono: impronte delle password e campi tecnici e di sicurezza degli account (tentativi di accesso falliti, blocco temporaneo, data dell'ultima modifica), sessioni, codici degli inviti, dei link di recupero della password e dei link pubblici delle proposte, impronte degli indirizzi IP, contatori e code tecniche. Nella scheda di ogni persona del team non ci sono nemmeno la data e la versione dei termini che ha accettato: quell'accettazione resta nel registro attività, che è esportato. L'elenco dei campi esclusi è scritto dentro ogni esportazione.

2. In che formato

Un archivio ZIP che contiene:

• un file di istruzioni in italiano (LEGGIMI.txt);
• un indice (manifest.json) con il numero di righe di ogni tabella, l'elenco dei file con dimensione e impronta SHA-256 e l'elenco di ciò che è escluso;
• i dati in JSON, una tabella per file, con le date in formato ISO 8601 e gli importi scritti come numeri decimali;
• le tabelle principali anche in CSV, da aprire con un foglio di calcolo: clienti, progetti, preventivi, righe dei preventivi, proposte e listino;
• i file originali, così come sono stati caricati o generati.

Sono formati aperti e di uso comune: per leggerli non serve BUILDQUOTE AI. Dall'area riservata si possono scaricare anche il solo listino (CSV o Excel) e il PDF di ogni proposta.

3. Come si esporta

Il Titolare dell'azienda apre Impostazioni → Dati e privacy e scarica l'archivio. Non serve chiedere un permesso, non ha costi e si può fare in qualsiasi momento, anche se il servizio è sospeso. Per proteggere i dati sono ammesse 3 esportazioni complete l'ora per azienda. Se i file dell'azienda superano 500 MB, l'archivio lo prepara Edoardo Raffaelli su richiesta, senza costi.

Questo vale dopo l'attivazione dell'azienda. Finché la richiesta di accesso è in attesa di approvazione e, dove l'abbonamento si attiva online, finché il Titolare non lo ha attivato per la prima volta, l'area riservata non è aperta e le impostazioni non si raggiungono. In quella fase non ci sono ancora dati di lavoro: ci sono quelli scritti nella richiesta, che finché la richiesta è in attesa il Titolare legge nella schermata di stato. Per averne copia scrive a Edoardo@edoardoraffaelli.com.

Il servizio non ha un'interfaccia di programmazione pubblica: l'esportazione avviene con questa funzione oppure, su richiesta, a cura di Edoardo Raffaelli.

4. Come si lascia il servizioSpiegazione: Uscita dal servizio

Puoi passare a un altro fornitore, portare i dati su una tua infrastruttura oppure chiedere solo la cancellazione. I passi sono questi.

• Comunicazione. Il Titolare scrive a Edoardo@edoardoraffaelli.com. Il preavviso non può superare 2 mesi: puoi indicarne uno più breve, o nessuno.
• Transizione. Dalla fine del preavviso hai 30 giorni di calendario in cui il servizio continua a funzionare e ricevi assistenza su esportazione e formati. Puoi prolungare questo periodo una volta.
• Recupero dei dati. Per almeno altri 30 giorni di calendario puoi ancora scaricare l'esportazione.
• Cancellazione. Alla fine, o prima se lo chiedi, tutti i dati e i file dell'azienda vengono cancellati e ricevi conferma scritta.

L'esportazione, l'assistenza e il passaggio non hanno costi, e non ci sono penali per l'uscita.

5. Cancellazione

Il Titolare può eliminare l'azienda da sé, in Impostazioni → Dati e privacy, confermando con il nome dell'azienda e la propria password; un abbonamento con pagamento online ancora attivo va prima disdetto. Altrimenti la cancellazione la esegue Edoardo Raffaelli alla fine del periodo di recupero.

Prima dell'attivazione l'azienda non si elimina dalle impostazioni, che non sono ancora raggiungibili: il Titolare ritira la richiesta dalla schermata di stato, e l'azienda viene cancellata con i dati della richiesta e con il suo account, se non fa parte di altre aziende. Se il ritiro non è disponibile perché un pagamento è già stato inviato, scrive a Edoardo@edoardoraffaelli.com.

Vengono cancellati i dati, i file e gli account che non appartengono ad altre aziende. Le copie di sicurezza che li contengono si estinguono entro 14 giorni. Restano solo: una riga di registro con la data e i conteggi, senza dati dell'azienda; il conteggio tecnico delle richieste all'AI, senza azienda, senza autore e senza testi; i documenti contabili che Edoardo Raffaelli deve conservare per legge.

Senza chiudere l'azienda, un amministratore può eliminare definitivamente un singolo cliente con tutte le sue pratiche, per rispondere alla richiesta di una persona. I documenti eliminati da un progetto vengono cancellati dal server dopo 30 giorni.

6. Dove stanno i datiSpiegazione: Dove stanno i dati

• Server dell'applicazione e database: Oracle Cloud Infrastructure, Italia (Torino).
• File caricati: sullo stesso server dell'applicazione.
• Copie di sicurezza: sullo stesso server fino a 14 giorni. Oggi non è configurata una copia esterna.

Il luogo indicato è quello in cui i dati sono conservati e determina la giurisdizione a cui sono soggetti. Gli altri fornitori, attivi solo se collegati, sono elencati nell'informativa privacy.

Misure contro l'accesso ai dati da parte di autorità di paesi fuori dall'Unione europea:

• database e file dell'azienda sono conservati solo nell'infrastruttura indicata qui sopra;
• l'accesso di amministrazione al server e al database è riservato a Edoardo Raffaelli;
• Edoardo Raffaelli non consegna dati ad autorità di paesi fuori dall'Unione europea se non quando lo impone una norma dell'Unione o italiana e, quando la legge lo consente, avvisa prima l'azienda interessata.

[da completare: gruppo societario del fornitore dei server e leggi di paesi terzi a cui può essere soggetto, da valutare con l'avvocato]

7. I tempi, in breve

• Preavviso per l'uscita: al massimo 2 mesi.
• Periodo di transizione: 30 giorni di calendario, prolungabile una volta.
• Recupero dei dati dopo la transizione: almeno 30 giorni di calendario.
• Estinzione delle copie di sicurezza dopo la cancellazione: entro 14 giorni.
• Costo dell'esportazione e del passaggio: nessuno.

Per ogni domanda: Edoardo@edoardoraffaelli.com.